وثائق السفر والأمتعة
تحدد الحكومات قواعد جوازات السفر والتأشيرات والدخول: تستطيع سفرباي شرح متطلبات الوثائق العامة لكنها لا تضمن أبداً الحصول على التأشيرة أو الدخول. وتحدد أجرة شركة الطيران مخصص أمتعتك.
- يمكننا شرح متطلبات جواز السفر والتأشيرة العامة، لكننا لا نضمن أبداً الموافقة على التأشيرة أو الدخول. راجع المصادر الرسمية قبل السفر.
- تحدد أجرة شركة الطيران المشغّلة مخصص الأمتعة المسجلة والمحمولة، ويظهر على تذكرتك الإلكترونية.
- لا تستطيع سفرباي إضافة مخصص أو الإعفاء من رسوم الوزن الزائد أو ضمان ما تقبله شركة الطيران عند تسجيل الوصول. وتُشترى الأمتعة الإضافية من شركة الطيران.
- لا تشمل حجوزات الفنادق وحدها أي أمتعة.
قبل أن تختار
ستة فنادق لدى سفرباي في الرياض ودبي وجدة. ويقدم كل فندق تتوفر فيه غرف غرفة ديلوكس بثلاث تعرفات: المرنة والاقتصادية والتواريخ الثابتة.
تحدد شركة الطيران المشغّلة جدول رحلتك وشروط الأجرة ومخصص الأمتعة. وعندما تغيّر شركة الطيران رحلة ما، تحدد قواعدها الخيارات المتاحة لك.
إذا تأخر السائق نعيد جدولة موعد الاستقبال مع مزوّد خدمة النقل. وإذا لم يحضر السائق، يراجع فريقنا الأمر ويمكنه حجز موعد استقبال بديل واحد.
المجلة
مرنة أم اقتصادية أم بتواريخ ثابتة؟
تُلغى التعرفة المرنة مجاناً عندما يكون موعد تسجيل الوصول بعد أكثر من 24 ساعة، ويمكن تغيير تواريخها حسب التوفر. التعرفة الاقتصادية غير قابلة للاسترداد: عند الإلغاء يُحتفظ بـ75% من قيمة الإقامة وتُعاد 25%. أما تعرفة التواريخ الثابتة فقابلة للاسترداد، لكن أي تغيير في التواريخ يحتاج إلى موافقة فريقنا. احتفظ بمرجع حجزك وتأكيد المورّد مع برنامج رحلتك.
عندما تتغير خطط السفر
راجع تعرفتك قبل اختيار تواريخ جديدة. يُطبَّق التغيير فوراً عند توفر الغرف، إلا على تعرفة التواريخ الثابتة أو خلال 24 ساعة من موعد السفر، حيث يوافق فريقنا على التغيير المطلوب نفسه أولاً. ويحتاج تغيير التواريخ إلى كلا التاريخين الجديدين.
قائمة وصول أكثر هدوءاً
احتفظ بمرجع حجزك وتأكيد المورّد ونقطة الاستقبال الخاصة بالنقل في متناول يدك. إذا تأخر السائق نعيد جدولة موعد الاستقبال مع مزوّد الخدمة، وإذا لم يحضر السائق يمكن لفريقنا ترتيب موعد استقبال بديل واحد.
فهم استرداد السفر
يعود كل مبلغ مسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتُحتسب المواعيد من تاريخ إصداره: 5-10 أيام عمل للبطاقات ومدى، وفوري لمحفظة سفرباي. ولا يُدفع الاسترداد الذي في طريقه إليك مرتين أبداً، وإذا بدا متأخراً يتابعه فريق المالية.